NOVEMBRE 2021

Anna Dermo boutique en ligne est un service Anna Dermo

Siège social :

Anna Dermo

24 avenue Jean Jaurès

83320 Carqueiranne

RCS Toulon 529 222 432 00013

 

Les présentes conditions sont applicables aux produits vendus par Anna Dermo via sa boutique en ligne, ventes à distance par téléphone ou ventes directes sur site.

Conditions générales de ventes des produits

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de produits, consommables par Anna Dermo liés aux activités de tatouage, maquillage permanent et percing. Les ventes se font à des professionnels du maquillage permanent, de la beauté et de l’esthétique. Il est de la responsabilité du client d’avoir suivi au préalable une formation pour le bon usage des-dits produits vendus sur Anna Dermo.

Article 1 – Prix

  1. Les prix des produits sont indiqués en euro HT auxquels s’ajoutent ensuite la TVA.
  2. Les livraisons ne se font qu'en France métropolitaine.
  3. Anna Dermo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les tarifs seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
  4. Les produits demeurent la propriété d’Anna Dermo jusqu’au paiement complet du prix.

Article 2 – Commande

  • Sur internet

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des ces Conditions Générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ANNA DERMO constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par ANNA DERMO et ses clients.

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sure le site. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informons par mail. Vous pouvez alors choisir d’attendre que les produits soient disponibles ou d’annuler votre commande. Dans ce dernier cas, votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information, le débit intervient au moment de la saisie de vos informations bancaires sur l’interface Paypal.

Article 5 – Livraison

5-1 Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande et uniquement en France métropolitaine exclusivement.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des disponibilités différentes, vous serez notifiés par mail et l’ensemble de votre commande vous sera expédié en une seule fois.

Un mail vous est envoyé dès réception de votre commande. Puis un second mail avec votre facture jointe ainsi qu'un numéro de colissimo vous est envoyé.

Nos commandes sont expédiées dans les 78 heures après validation de votre commande à la condition que cette dernière ait été validée entre lundi 9h et vendredi 18h.

5-2 Réserves

Vous devez notifier au transporteur (en l’occurrence LA POSTE) et à ANNA DERMO toutes réserves sur le ou les produits livrés. Selon les cas définis dans l’article 9, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues à cet article et ceci à réception de votre commande.

5-3 Frais d’expédition

Les frais de port sont en sus et calculés en fonction des zones de livraisons.

FRAIS DE PORT JUSQU' A 250 € DE MARCHANDISES HT

  • France Métropolitaine : 12 € HT soit 14,40 € TTC   
  • France Métropolitaine pour des commandes dépassant 1500 € HT : 75 €  HT soit 90 € TTC.

Le franco de port est accordé à partir de 250 € HT mais ne dépassant pas les 1500 € HT.

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue via notre système sécurisé Paypal. Le débit de votre carte n’est effectué qu’au moment de la validation de votre commande.

Vous avez également la possibilité de valider votre commande par téléphone au +33(0)4 94 07 48 75 ou par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Article 7 – Sécurisation

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.

Nous avons opté pour le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 8 – Satisfait ou remboursé 14 jours – Droit de rétractation

8-1 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de ANNA DERMO sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice de ce droit, seul le prix du ou des produits concernés vous sera remboursé. Les frais de port aller et retour restent à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur re-commercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Après étude du retour de marchandises, la société ANNA DERMO procédera ou non au remboursement. Vous en serez avisé par mail. Le remboursement n’aura lieu que par chèque et sera expédié dans un délai de 7 jours.

Attention, ce droit de rétractation de vaut pas pour les produits vendus STERILES, tels qu'aiguilles / pigments / uni doses.

8-2 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits personnalisés, les commandes spéciales. Anna Dermo ne reprend pas non plus les articles vendus stériles dans sa boutique.

8-3 Adresse de retour

Les retours doivent nous parvenir OBLIGATOIREMENT en colissimo recommandé avec AR à l’adresse de notre siège social : Centre ANNA DERMO 24 avenue Jean Jaurès 83320 Carqueiranne. Les frais de retour étant à votre charge.

Article 9 – Conformités des produits

Nous nous engageons à échanger, remplacer les produits apparemment défectueux, abimés ou à faire un avoir. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les 48 heures après réception de votre commande ou à nous en informer en laissant un message au +33(0) 4 94 07 48 75.

S’il s’agit d’une erreur de commande de votre fait, les articles 8 s’appliquent.

Tous les produits stériles vendus dans notre eshop ne seront ni repris, ni échangés pour des questions de sécurité sanitaire.

Par ailleurs, la société Anna Dermo vend des produits professionnels à destination des professionnels du maquillage permanent ayant suivi une formation adaptée. Anna Dermo décline toute responsabilité quant à l'utilisation faite de ses produits une fois vendus.

Article 10 – Remboursement

Selon l’article 8 le remboursement par chèque ou paypal est effectué dans un délai de 7 jours. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Les avantages obtenus lors de l’achat du produit seront annulés en cas de restitution du produit.

Le remboursement ne s’opère que dans le cas de produits défecteux, abimés.

Dans le cas d’une erreur de votre part, seul un avoir vous sera proposé.

Article 11 – Propriété intellectuelle

La Marque Anna Dermo est déposée à l’INPI et de ce fait protégée. Il en est de même pour Heaven’Better et ClipAD, Bouche Bisous, Velvet lips, La Conférence du Maquillage Permanent, All about PMU.

Article 12 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité ANNA DERMO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Concernant les pigments, Anna Dermo s’engage à respecter toute réglementation applicable sur le territoire de commercialisation des produits à savoir la France. Anna Dermo ne serait être tenue pour responsable si l’acheteur de ses produits était reconnu coupable aux manquements imposés par la législation en vigueur dans son pays. Tous les produits stériles vendus dans notre eshop ne seront ni repris, ni échangés pour des questions de sécurité sanitaire.

Par ailleurs, la société Anna Dermo vend des produits professionnels à destination des professionnels du maquillage permanent ayant suivi une formation adaptée. Anna Dermo décline toute responsabilité quant à l'utilisation faite de ses produits une fois vendus.

Article 13 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du contrat est le français. En cas de litige, le tribunal de Toulon est seul compétent. Vous pouvez saisir le médiateur / conciliateur.

L'acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

 - Soit par écrit à :  Madame Eliane SIMON, médiateur Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06
 - Soit par mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
 - Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site  https://www.sasmediationsolution-conso.fr

 Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l'adresse du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits, 
- La copie de la demande préalable adressée au professionnel.

Ou consulter  le lien ci-après : http://cdad83.fr/wp-content/uploads/2020/08/VAR-2020-CONCILIATEURS-DE-JUSTICE-.pdf

Article 14 – Informations nominatives

Les informations collectées ne sont pas transmises par un tiers et restent propriété d’ANNA DERMO.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, merci de nous écrire à ANNA DERMO, 24 avenue Jean Jaurès 83320 Carqueiranne. Une réponse vous sera adressée sous 7 jours.

Article 15 – Garantie et panne

Les produits achetés peuvent faire l’objet d’une garantie. Cette dernière dépend de l’article acheté. Elle est stipulée sur la facture d’achat. La date d’achat faisant foi. Il est obligatoire de présenter sa facture pour bénéficier de la garantie contractuelle. La garantie n 'est pas transferable lors de la revente de ses produits à un tiers.

Les garanties ne couvrent pas :

  • les batteries, et ampoules
  • le câble d’alimentation
  • les défauts liés à l’intervention d’un réparateur sans l’accord de la société ANNA DERMO
  • l’utilisation inappropriée de nos machines dans le cadre des dermographes freelances qui se déplacent et qui de fait, ne peuvent travailler conformément à la législation en vigueur
  • les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné.

Les garanties ne sont pas transférables, et sont donc non cessibles en cas de revente des produits à un tiers.